Стратегия в : цели и показатели

Планирование и контроль Система планирования и контроля. Согласно данному подходу для любой цели можно выделить причинные факторы ее достижения — основные драйверы, реализация которых приводит к достижению цели. То есть достижение стратегических целей является следствием реализации определенных мероприятий и достижения определенных подцелей. Таким образом формируется причинно-следственная диаграмма — стратегическая карта, позволяющая связать достижение ключевых целей с реализацией мероприятий инициатив и достижения определенных результатов на каждом уровне управления. При этом, в процессе декомпозиции, стратегические цели проходят проверку на предмет их достижимости. Сформированные в процессе декомпозиции стратегические и оперативные показатели являются релевантной базой для формирования систем оплаты труда сотрудников. Такой подход позволяет компании реализовывать свою стратегию, внося при необходимости коррективы в пакет разработанных мероприятий, основанные на понимании причинно-следственных связей между инициативами и показателями нижестоящих уровней, и целями верхнего уровня.

Система сбалансированных показателей Нортона и Каплана

Предлагая менеджерам прямую обратную связь для руководителей по предпринимаемым действиям, ССП была задумана помочь менеджерам сфокусировать их внимание на действия, необходимые для эффективной реализации стратегии. Одна из сложностей, возникающих при разработке системы управления эффективностью на базе ССП , заключается в выборе, какие из действий и показателей надо мониторить и контролировать.

Предлагаю простое визуальное представление стратегических целей, на которых сфокусирована организация, с помощью дополнительных вспомогательных элементов:

Формализована целевая модель бизнес-процессов предприятия. Распределена ответственность за ключевые задачи между руководителями .

Стратегические карты — изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей Целеполагание. Термин на английском языке - . Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними Ср.

Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом. Стратегическая карта и представляет собой схему для логичного и четкого изложения и разъяснения стратегии, превращая ее из редко используемого документа, хранимого в далеко спрятанной пыльной папке, в план действий. Зачем нужны стратегические карты? Стратегические карты полезны тем, что устраняют основные противоречия в деятельности современных организаций, а именно несоответствия между их краткосрочными и долгосрочными целями.

Краткосрочные цели в основном касаются бизнес-процессов, производственно-финансовой деятельности компании, отношений с поставщиками, потребителями и конкурентами. Долгосрочные цели обычно не столь конкретизированы и определённы, но в любом случае рассчитаны на получение дохода в перспективе. Стратегические карты — это инструмент, с помощью которого можно объединить краткосрочные цели с деятельностью организации, с ее миссией и стратегией на долгосрочную перспективу.

Причем стоит заметить, что понятие долгосрочных перспектив — очень пространственное во времени явление.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура. Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии.

Формат и содержание стратегических карт, особенности процесса их внедрения зависят от ряда 6) организация внутренних бизнес-процессов;.

Процесс управления производством Процесс управления производством - это основной повседневный процесс, с помощью которого компании производят свои продукты и услуги и доставляют их клиентам. Операционный менеджмент для производственных компаний включает: Операционные процессы сервисных компаний представляют собой производство и доставку услуг потребителям. Процесс управления клиентами Процесс управления потребителями расширяет и углубляет взаимоотношения с целевыми клиентами. Мы выделили четыре компонента этого процесса: Выбор клиента предполагает определение целевой группы населения, для которой предложение потребительной ценности, сделанное компанией, является наилучшим.

Процесс отбора описывает свойства клиента, которые делают его привлекательным для компании. Для компаний, работающих с индивидуальными потребителями, интерес представляют их доходы, обеспеченность, возраст, размер семьи, образ жизни. Бизнес сегмент потребительского рынка характеризуется особой чувствительностью к цене, интересом к инновациям и является технически продвинутым. Завоевание клиента предполагает активные опережающие действия в отношении новых потенциальных покупателей, правильный выбор первичных продуктов, ценообразование и прекращение продаж.

Сохранение клиентской базы - это результат отличного обслуживания и быстрого реагирования на просьбы заказчиков.

Управление конкурентоспособностью агропромышленного предприятия

Кто-то связывает с ней надежды на гарантированную реализацию стратегических планов, кто-то испытывает негативные эмоции из-за упрощенного и мало эффективного влияния на достижение поставленных целей. Различные электронные справочники нам говорят, что это универсальный инструмент, который позволяет гарантировать реализацию стратегии, какой бы сложной и амбициозной она ни была. Давайте разберемся, на что же действительно мы можем рассчитывать.

Их совместный труд был нацелен на поиск причин слабой реализации хороших стратегий, а результатом стала концепция, известная сегодня как Система сбалансированных показателей или Каплан Роберт С. Главная идея концепции состоит в том, что в основном предприятия ограничиваются планированием финансовых показателей, не углубляясь в то, как эти показатели могут быть достигнуты:

Стратегическая карта и показатели степени достижения цели. В качестве Отлаженные бизнес-процессы необходимы для достижения конкурентного.

Стратегия Необходимость координирования работ по улучшениям в рамках всего бизнеса начинает осознаваться всё более широким кругом отечественных менеджеров. Те или иные инструменты если и давали, то только кратковременный эффект. Часто руководители отстраняются от проведения необходимых работ, крайне необходимые проекты не получают достаточных ресурсов, в том числе и финансовых, персонал оказывается отстраненным и не понимает предъявляемых к нему требований.

Для того, чтобы избежать множества этих и других проблем необходима управленческая методология для их решения. Развертывание ССП предполагает несколько этапов. Самым первым этапом является создание стратегической карты уровня бизнеса. Каплан, рассуждая о том, каким должен быть данный рабочий документ, в своей книге"Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию" цитирует одного руководителя: Раньше, потеряй кто-нибудь в самолете документ, содержащий стратегические планы компании, и найди его конкуренты, я был бы в ярости, хотя это и не очень серьёзная беда.

Цикл управления компанией

ССП уже более 20 лет, разрабатывали ее два известных американца: Иными словами, это некая совокупность жизненно важных стратегических процессов компании, которая, работая вместе, создает уникальную дифференцированную ценность предложения. Ценность предложения является ядром современной стратегии. Если компания сумела предоставить своим клиентам уникальную ценность предложения, то финансовые результаты тоже появятся.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов служит началом и катализатором Направленность стратегических карт определяется содержанием.

Стратегическая карта целей банка по направлению"Розничный бизнес" Перечень целей банка по этому направлению приведен ниже. Цели банка по направлению"Розничный бизнес" . Рост прибыли и оборота по розничному бизнесу . Клиенты и продукты 1. Повышение комплексности обслуживания клиентов физических лиц 2. Увеличение доли рынка и количества клиентов по Розничному бизнесу 3.

Создание стратегической карты с помощью контейнеров

Разработка базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей: Современные технологии бизнеса характеризует высокая динамичность, которая связана с постоянно изменяющимся рынком производства и потребления товаров и услуг в соответствии с индивидуальными потребностями заказчиков и клиентов, совершенствованием технологических и технических возможностей предприятий, конкуренцией.

Поэтому в современных рыночных условиях для большинства организаций характерно развитие бизнес-процессов и вытекающее отсюда бизнес-моделирование. Это использование моделей для определения или уточнения характеристик и рационализации способов построения вновь конструируемых объектов [1]. Технологии бизнес-моделирования повышают эффективность деятельности организации.

Здесь возможно оставить на стратегической карте бизнеса в процессов всегда относится к перспективе"Бизнес-процессы", а их.

Ходырева, адьюнкт кафедры экономики, бухгалтерского учета и аудита, Краснодарский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации , г. В статье решена задача формирования и реализации конкурентных стратегий отраслевых предприятий посредством разработки алгоритма последовательных действий стратегической карты. Представлен пример стратегической карты для энергетической компании.

Сделан вывод о том, что реализуя алгоритм последовательности действий направленных на получение конкурентных преимуществ посредством взаимодействия основных блоков развития энергетического бизнеса компаний и корпораций, достигается экономический социальный и организационно-управленческий эффект. . , . Существующее организационно- экономическое обеспечение проблем разработки и реализации конкурентных стратегий промышленных предприятий явно недостаточно для его практического использования в производственном менеджменте, поскольку целый ряд его функциональных областей характеризуется недостаточным уровнем разработанности, а ряд важнейших аспектов проблем теории конкуренции просто не рассматривается исследователями.

К категории недостаточно разработанных проблемных областей, не в полной мере учитывающих специфику конкурентной борьбы промышленных предприятий, необходимо отнести определение, содержание и классификацию конкурентных стратегий, а также проблематику состава и разработки сбалансированной системы показателей функционирования бизнеса. Определенные попытки к формированию теоретико-методологических основ реализации конкурентных стратегий предпринимались Вороновым А. Однако опускался из поля зрения фактор совершенствования и повышения экономической эффективности конкурентного поведения субъектов конкуренции посредствам использования стратегических карт.

Экономическая эффективность конкурентной стратегии и необходимость ее обеспечения современными исследователями практически игнорируются, предполагается, что предприятию в условиях конкуренции однозначно необходима конкурентная стратегия как тождественный атрибут вхождения в конкурентный рынок важнейшего вида промышленной продукции. Результатом подобного состояния организационно-экономического обеспечения разра- ботки и реализации конкурентных стратегий промышленных предприятий является отсутствие понимания целесообразности их разработки и реализации промышленными предприятиями, использование конкурентных стратегий как элемента документооборота, применение в качестве методов и инструментов конкурентной борьбы традиционных инструментов привлечения клиентов без учета фактора степени конкурентности их поведения.

Система сбалансированных показателей и стратегические карты

Показатель Модель стратегий Данная бизнес-модель описывает основные стратегии банка и их характеристики. Выделяют различные виды стратегий: Модель бизнес-направлений Бизнес -направление — это стратегическое направление деятельности банка, которое выделено в соответствии типами клиентов, продуктов или рынков и приносит прибыль.

бизнес-процессов Анализ текущего состояния бизнеса Из списка проранжированных целей формируется стратегическая карта целей.

Новая функция контейнеров в позволяет структурировать схемы и группировать их элементы. В этой статье мы подробно разберем процесс создания одного из видов схем — стратегической карты. Такие схемы очень просто создавать с помощью контейнеров. Стратегическая карта Стратегическая карта — это схема, позволяющая отразить в документе основные стратегические задачи организации. На ней наглядно показаны цели, преследуемые организацией, и взаимосвязи между этими целями.

Очень часто стратегическая карта входит в перечень документации для сбалансированной системы показателей. Такая система позволяет разработать и внедрить средства контроля за эффективностью организации в достижении ее стратегических целей. Стратегическая карта обычно состоит из трех компонентов: Перспективы — обширные категории для классификации целей.

Стрелки, иллюстрирующие связи между целями. В очень легко создать красиво оформленную стратегическую карту. Ниже приведено поэтапное описание этого процесса. Начало работы Фигуры в стратегической карте — это обыкновенные геометрические фигуры.

Типовая программа"Разработка сбалансированной системы показателей ( / )"

Решаемые задачи и используемые методы в системе Бизнес-инженер Решаемые задачи и используемые методы в системе Бизнес-инженер Стратегия и система сбалансированных показателей - Стратегический анализ: Определение миссии и бизнес-направлений. Разработка корпоративной счетной карты и ключевых показателей - .

На стратегической карте сосредоточены основные цели, показатели их достижения и определено KPI, показатель бизнес-процесса в Business Studio.

Написание, разработка и составление бизнес-плана Преимущество рассмотренной модели стратегических карт состоит в том, что она позволяет одновременно контролировать достижение целей во всех четырех аспектах, определять решающие направления для достижения успеха деятельности организации. Но для этого необходимо прежде всего четко сформулировать миссию и стратегические цели, причем для каждого аспекта должны быть сформулированы, кроме того, промежуточные цели, разработаны система показателей и план действий.

Миссия организации должна быть разъяснена всем сотрудникам. Это необходимо для сосредоточения усилий на наиболее важных направлениях распределения ресурсов и установления целей. Сотрудники могут внести собственные идеи и дополнения в формулировку миссии и стратегии организации, что в свою очередь ведет к ее переосмыслению на новом уровне. Организация разработки стратегических карт. Формат и содержание стратегических карт, особенности процесса их внедрения зависят от ряда факторов: Последовательность действий при разработке модели стратегических карт может быть примерно такой: С какого уровня лучше начинать формирование стратегических карт; всегда ли разработке стратегических карт должно предшествовать определение корпоративной миссии и стратегических целей?

Ответ зависит от конкретных обстоятельств. Небольшая организация может сразу разрабатывать корпоративную стратегическую карту, а в крупных организациях начинать необходимо с одного или двух наиболее подготовленных к этому структурных подразделений. Если организация состоит из нескольких функциональных подразделений, каждое из которых действует в своем отдельном сегменте рынка независимо от других, правомерно для каждого подразделения составлять отдельную стратегическую карту, не связанную с корпоративными целями и показателями.

Если же подразделения организации тесно связаны общей цепочкой ценностей, разумно сначала сформулировать корпоративную миссию и стратегические цели, а затем каждое подразделение формулирует видение своей роли в достижении запланированных результатов на корпоративном уровне. Факторы, играющие решающую роль в достижении успеха, необходимо расположить в определенном порядке.

Разработка стратегических карт и показателей

Стратегическая карта предприятия Автор ы: Старинский Стратегическая карта предприятия позволяет сфокусировать усилия компании на достижение амбициозных целей бизнеса. Существует ли алгоритм успеха в бизнесе? В данной статье мы под словом успех будем понимать достижение компанией амбициозных целей.

В ряде случаев бизнес-процессы могут являться одним из основных капиталов компании. Пример стратегической карты предприятия ИТ- отрасли.

Нортон США , г. Назначение метода Применяются в практике стратегического управления и оценки эффективности деятельности предприятий по нескольким различным системам показателей. Цель метода Сосредоточение внимания на тех сторонах деятельности предприятия, которые наиболее важны в настоящий момент и перспективе. Суть метода Стратегические карты - это инструмент, позволяющий менеджменту предприятий формулировать и отображать то, как можно эффективно создавать ценность, согласовывая стратегические цели через цепь причинно-следственных связей.

План действий разработке стратегической карты приступают, имея краткое описание миссии, видения и стратегии предприятия. Построение С сводится к интеграции целей предприятия в четырех составляющих сбалансированной системы показателей ССП и подразумевает выполнение следующих действий. Определение стратегической цели в финансовых показателях - создание долгосрочной акционерной стоимости финансовая составляющая.

Построение стратегической карты целей компании